依據(jù)我國消費者權(quán)益保護法的規(guī)定，消費者進行消費行為時，如果商品或者服務存在質(zhì)量問題的，對消費者利益造成侵害的，商品服務的提供者需要承擔賠償?shù)呢熑巍Ｒ虍a(chǎn)品缺陷遭受損害怎么辦？

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法妞網(wǎng)友咨詢：

因產(chǎn)品缺陷遭受損害怎么辦？

律師解答：

《消費者權(quán)益保護法》第四十九條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。”第五十一條規(guī)定：“經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體、侵犯人身自由等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。”

經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

律師補充：

《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十六條規(guī)定：本法所稱缺陷，是指產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險；產(chǎn)品有保障人體健康和人身、安全的國家標準、行業(yè)標準的，則是指不符合該標準。因此，判斷產(chǎn)品是否存在缺陷，有法定標準和一般標準兩種。法定標準，是國家或行業(yè)針對某類產(chǎn)品制定的，保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的標準。在判斷產(chǎn)品是否有缺陷時，有法定標準的，應當優(yōu)先適用法定標準；沒有法定標準時，方才適用一般標準。一般標準是指產(chǎn)品是否存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險。

在日常生產(chǎn)生活中，因購買使用的產(chǎn)品存在缺陷，給他人的人身或財產(chǎn)安全造成損害，那么受害人就可以找生產(chǎn)該產(chǎn)品的廠家或者銷售該產(chǎn)品的店家去索賠，也就是找產(chǎn)品的生產(chǎn)者或銷售者，由他們對受害人承擔產(chǎn)品侵權(quán)責任。簡單來說就是“誰生產(chǎn)，誰負責”，“誰銷售，誰負責”。