無論我們身處哪一個崗位，都少不了需要一定的分析能力。本文主要聊聊建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)分析方法的基礎-分離原理，希望對你有所幫助。

一、開篇

不論讀者從事的是軟件工程上的哪個崗位或者是身兼數(shù)職，都必須具有一定的分析能力。而分析能力的第一步就是要撐握對研究對象進行“分離（拆分）”的能力。可以說，不具有分離的能力就不具有分析的能力，因為不能分離對象就看不清對象的內部和細節(jié)，因此也無法針對研究對象給出詳細和正確的分析結果。

【資料圖】

在做企業(yè)管理信息化系統(tǒng)的分析與設計過程中，首先要了解和定義研究對象（企業(yè)）是什么？管理是什么？它們是由哪些要素構成的？構成的要素在企業(yè)運行過程中的作用是什么？分離原理和組合原理是進行分析和設計的理論指導。本次主要聊聊建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)分析方法的基礎-分離原理。

二、分離原理

1. 定義和作用

分離原理指將研究對象中符合相同設計方法的同類項進行分離、歸集。通過分離降低研究對象的復雜度，提升研究的精準度和工作效率（比如：先業(yè)務的信息化流程，再管理的信息化流程）。

2. 分離的方法

按分離的維度不同，可以將分為縱向分離和橫向分離：

縱向分離：以部門為單位進行縱向分離。 橫向分離：按照業(yè)務、管理、組織、物品要素表達業(yè)務和管理方法。

3. 分離的要素

橫向分離主要包括4個要素，要素的描述和之間的關系如下：

業(yè)務：進行生產(chǎn)的內容，業(yè)務要素是核心，包括信息化處理的全部業(yè)務對象。 管理：對業(yè)務要素的運行狀態(tài)進行監(jiān)控，包括與業(yè)務相關的管理內容、控制規(guī)則、評估指標等。 組織：對執(zhí)行管理和業(yè)務的人力資源進行保障，包括組織結構、崗位等。 物品：業(yè)務要素的產(chǎn)出物或生產(chǎn)工具，包括業(yè)務運行產(chǎn)生的產(chǎn)品以及生產(chǎn)產(chǎn)品所需的設備。

三、業(yè)務管理分離

1. 業(yè)務概念

業(yè)務指企業(yè)為達成某個目標而進行的一系列的活動。在需求調研時，我們通常需要理清企業(yè)的業(yè)務范圍有哪些？每個業(yè)務的流程是什么樣的？每個業(yè)務活動的輸入和輸出有哪些？業(yè)務完成后達成的目標是什么？通過收集和整理每個業(yè)務活動流程，分析這些業(yè)務活動有哪些通用的過程，從而為后續(xù)的系統(tǒng)設計做好準備。

2. 管理概念

管理指為企業(yè)為實現(xiàn)業(yè)務目標而進行的決策、計劃、組織、指導、實施、控制的過程。管理控制可以是業(yè)務活動中的某個環(huán)節(jié)，比如增加通過審批流程加強對業(yè)務活動的控制，也可以是某個環(huán)節(jié)中具體的要求和限制，比如成本不能超過合同金額等。管理的目的是通過標準、規(guī)則、流程、檢查、懲罰等手段，使得業(yè)務可以按照計劃按時保質保量完成。

3. 業(yè)務管理的相對性與區(qū)別

（1）相對性

企業(yè)內部、各部門間具有相互協(xié)同、相互管控的作用機制。比如：在軟件開發(fā)過程中，產(chǎn)品部門將設計成果交付開發(fā)部門進行協(xié)調工作。同時，開發(fā)部門要確認產(chǎn)品部門交付成果的技術可行性，產(chǎn)品部門也要確認開發(fā)部門最終產(chǎn)出物是否符合設計的要求。兩個部門之間相互協(xié)同，也相互管控。

（2）區(qū)別

個性與共性：業(yè)務具有個性，管理具有共性。不同行業(yè)、相同行業(yè)不同企業(yè)之間的業(yè)務存在不同的個性化需求。雖然企業(yè)管理方式和風格不同，但管理的底層邏輯相同。 穩(wěn)定性與易變性：業(yè)務具有穩(wěn)定性，管理具有易變性。業(yè)務流程相對比較固定，穩(wěn)定的流程是保障企業(yè)穩(wěn)定收入來源。管理因人而異，不同領導的管理方式和理念容易導致管理的變化。 載體與控制：業(yè)務是管理的載體，管理是對業(yè)務的控制。管理是搭載在業(yè)務之上，沒有業(yè)務談何管理？ 價值的實現(xiàn)與保證：業(yè)務是實現(xiàn)價值，管理是保證價值。業(yè)務是企業(yè)最核心的工作，管理是保障企業(yè)實現(xiàn)階值過程的管控工作。 相互作用和影響：生產(chǎn)技術、材料、工藝標準影響業(yè)務形態(tài)的變化，進而催生新的管理方法；管理方式的進步影響業(yè)務方式的優(yōu)化。 業(yè)務和管理：不一定成對出現(xiàn)。比如簡單或自動化程度高的業(yè)務流程，就會沒有或減少管理。 業(yè)務和管理的比例：適當比例，保障業(yè)務達成。管理需要成本而且管理越多也會影響業(yè)務活動的效率，所以適當比例的管理才是企業(yè)最佳的選擇。

4. 業(yè)務管理的分離

我們在需求調研過程中，客戶不會分別講述業(yè)務與管理，所以需要在獲得的需求中識別業(yè)務與管理要素，在設計時再將他們架構在一起。業(yè)務與管理的分離主要表現(xiàn)在架構、形式和數(shù)據(jù)的分離：

（1）架構

業(yè)務架構：業(yè)務處理的步驟是按照某類業(yè)務的事理、技術要求、規(guī)章制度等而定的，例如某條生產(chǎn)流程，只有規(guī)定的全部步驟處理完才算處理完成。業(yè)務架構由業(yè)務要素（構成事物必不可少的因素）、業(yè)務邏輯（思維的規(guī)律和規(guī)則）和架構模型（表達符合業(yè)務邏輯的要素結構圖）構成。

管理架構：信息系統(tǒng)建設過程中的管理架構主要由業(yè)務架構、管理模型/管理規(guī)則等構成，它需要與具體的業(yè)務管理規(guī)章制度相結合。

（2）形式

業(yè)務架構：是動態(tài)的業(yè)務流程，流程的節(jié)點是“業(yè)務活動”，流程有開始與結束，有分岐判斷等內容。

管理架構：是將管理模型上的管理規(guī)則設置到業(yè)務流程相應的節(jié)點上，這些管理規(guī)則在業(yè)務規(guī)則啟動后，會形成一個看不見的循環(huán)架構，對每個流程節(jié)點進行管控，這就是一個管理架構。

（3）數(shù)據(jù)

業(yè)務架構：是用來處理業(yè)務的，因此，業(yè)務架構上的各個節(jié)點（活動）之間流動著的數(shù)據(jù)是“業(yè)務數(shù)據(jù)”。

管理架構：用來管理業(yè)務的，因此，管理架構中傳遞著的數(shù)據(jù)還包含“企業(yè)管理規(guī)則”（此時規(guī)則也是另一種數(shù)據(jù)）。

5. 業(yè)務流程與審批流程的分離

業(yè)務流程：業(yè)務處理的過程，各節(jié)點操作來自生產(chǎn)相關的技術和標準。 審批流程：管理控制的過程，是企業(yè)制定的相關管理規(guī)則，是管理的一種特殊形式。

業(yè)務流程上的每個節(jié)點都可以設置一條與該節(jié)點業(yè)務處理相關的審批流程，每條審批流程的構成和角色都可能不一樣。針對同一條業(yè)務流程，可以設置若干條不同的審批流程。

四、組織架構分離

1. 組織的概念

將資源按照某個目標構建出一個有層次的集合體，即組織結構。信息系統(tǒng)中包括部門、崗位、角色（系統(tǒng)權限），常用來數(shù)據(jù)查詢、抽提、統(tǒng)計分析等。

2. 組織與業(yè)務管理的關系

組織的功能是連接和推動“業(yè)務”與“管理”協(xié)調運轉的協(xié)調機構，這部分協(xié)調控制的是人、部門和崗位等要素。一個好的企業(yè)架構不應該先從組織架構做起，而應該是先從“業(yè)務”出發(fā)，做出最佳業(yè)務架構，然后配之以最佳的管理模式，最后保證業(yè)務與管理執(zhí)行，搭建與之匹配的組織結構。業(yè)務是核心，管理是保證，組織是服務，物品是結果。

3. 組織與業(yè)務流程的關系

在做需求調研時，多數(shù)情況都是由客戶的各個部門、不同崗位的人員向調研者描述自己部門和崗位的工作，這樣在收集的原始資料中，包括業(yè)務在內的所有線索都是在組織的框架下，由部門、崗位之間的關系做為主線進行傳遞的。業(yè)務主線其實被組織結構隔斷了，在信息化信息建設過程中，我們要對原有的業(yè)務流程或管理方式進行優(yōu)化，需要將組織與業(yè)務流程進行分離：

（1）分離組織與業(yè)務

將收集到的信息在“組織”和“業(yè)務”之間做一個分離。分開組織與業(yè)務活動之間的關系，再分開業(yè)務活動與管理之間的關聯(lián)關系。

（2）梳理業(yè)務流程

在沒有組織架構的情況下，按照新技術、方法等要求進行業(yè)務流程的梳理和優(yōu)化。梳理后的業(yè)務流程與原有組織和管理都不相關。

（3）整合組織、業(yè)務和管理的關系

整合業(yè)務流程、管理規(guī)則和組織三類要素，找到最佳協(xié)同工作方式。

五、物品分離

1. 物品的概念

物品包括與企業(yè)運營相關的生產(chǎn)資料。所有物質類對象都屬于物品，如：各類設施、物資、設備、運輸工具、企業(yè)制造的產(chǎn)品、計算機、網(wǎng)絡等。

2. 物品的分離

從對象中分離出物品要素，使之單獨成為一個體系。物品類要素在信息系統(tǒng)中的作用是編制基礎數(shù)據(jù)、設計字典的作用，不影響其他三個要素的分析與設計結果。

六、總結

對企業(yè)構成進行分類的目的是為了容易分析和理解，分類不會改變被分類對象的性質，例如不同的香蕉、蘋果、梨子裝在不同的盤子里，香蕉還是香蕉，蘋果還是蘋果，梨子還是梨子，只是放到不同的盤子之后更容易點檢和拿取。分離的本質是將企業(yè)的構按非業(yè)務屬性進行分類，以利于信息化的方法進行分析、設計和開發(fā)。企業(yè)按照分離原型分離后，變得簡單、收斂，邏輯更清晰。

作者：refurbish ； 公眾號：Bruce林奮進頻道

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